Михаил Якубенко
Relayn
ИИ-саппорт для Discord-сообществ. Отвечает на вопросы 24/7 по вашей документации и учится у модераторов.
2025 — сейчас · SaaS · в проде, есть бесплатный тариф
Моя роль: вся техническая часть. Бэкенд, Discord-бот, RAG, дашборд, лендинг, инфраструктура и деплой.
Проблема
Discord-сообщества растут быстрее, чем команды поддержки. Одни и те же вопросы идут по кругу: как подключить, где доки, почему не работает. Модераторы выгорают, а новички часами ждут ответа и уходят.
Бот, который читает доки
Бот подключается к серверу через OAuth за пару минут. Дальше загружаешь документацию или GitBook: Relayn режет её на куски, считает эмбеддинги и складывает в векторную базу. На вопрос он отвечает только по найденным кускам и прикладывает ссылку на источник, поэтому ничего не выдумывает.
Учится у модераторов
Если ответа в доках нет, бот не гадает: ставит 👀 и ждёт. Модератор отвечает сам, а Relayn запоминает ответ и в следующий раз справится без него. Все такие вопросы собираются в портале неотвеченных, ответить на них можно в один клик.
Аналитика
В дашборде видно, сколько вопросов пришло, насколько точно отвечает бот (по 👍 и 👎), что спрашивают чаще всего и кто из модераторов помогает больше всех. На одном аккаунте можно вести несколько серверов, у каждого своя база знаний.
Под капотом
Бэкенд на Django и DRF с PostgreSQL, фоновые задачи в Celery и Redis, векторы в ChromaDB, LLM и эмбеддинги через OpenRouter, бот на discord.py. Дашборд на React 19 и Vite, лендинг с блогом на Next.js 16 и Sanity. Всё крутится в Docker, ошибки ловит Sentry.